设计策化,我无法参与:做为客户,我有知情权

我的两个亲身体验,不论对与错,只是写出来与大家分享下,感悟各有所得吧:

故事一：网站里的垃圾"链接"

  2010年1月23日，当我例行检查所做的优化站点的排名的时候,发现"合肥会计培训",这个我一直排名第一位的网站,落到了第五位.在感叹程序老化,需要更新的同时,当然是尽我最大的努力来重新调整下网站.站长工具检查了下站点的链接,惊恐的发现主页里出现了一二十个链接,都是百度所明令或禁止做的关键词.我从来不做此类优化,百分百不是我的杰作,而客户因为不太懂网站这一行,站点的管理权一直在我这里,也肯定不是他们所为.唯一的解释只能是那些垃圾类的优化站长通过程序漏洞或专业软件把这些网站垃圾链接强行塞到了我的这个站点时.
  近期已不止一次发现同样问题.可是，在公共位置卖广告也就罢了，在“我的站点”里强行无声息的销售广告，就象带艾滋病的强劫犯悄无声息的住进了我家一样，除了恶心还让我感到毛骨悚然。
我当然在恶毒咒骂的同时,最快速度的把这些"网站垃圾"清除了出去.不久之后,偶尔打开主页,晕倒,无意中发现了又出现了几个隐身的链接.我无语了……防不胜防呀!社会在进步，流氓也变聪明了……是啊，那不多站点，有多少人经常性的去查看源文件,没事总在站点上着磨呢.浑水好摸鱼，多加一个链接,也多了多少PR呀？
  这如意算盘打的，太有创意了。

故事二：商场促销,跳楼的是谁?

  前不久，跟同事讨论产品商场促销搞活动销售的策略，我说：“买500返100，就意味着比同类其它商品要省钱。”同事反对，并举例：“300返100听起来是怪省钱的,问题是商场很少有300的物品,一般价位都是2000以上,举例买个2000的物品返款400,拿着这有消费时间限制的400,我什么都买不到,为了不浪费,我只能再掏口袋,加1600再去买别的。算算商场的利润,你花了4000元买了两件东西,也许另一件不是你喜欢的,因为时间的限制.外面同样的商品,也许价格比这低的多,而且不是捆绑销售,我想买才买”我颇为自信地说：“不会的，如果没有价格上的优势，何必要搞什么‘节日促销’呢？买就送肯定会有优惠，这已经是做生意的一种默认公则了。”同事说：“确实是没有优惠，你不妨自己去算一算。”
  于是去验证……计算之后，我完全愕然了，原来多年以来，我一直被这个“节日促销”给欺骗了。遇到促销这两个字,我从来没有仔细地计算过,认为所有的都是让利的。虽然商场没有明说,他们是否亏本或保本出售,但种种促销词语,都给了用户强烈的暗示……这是便宜的,过了此村就没此店,史无前例的大优惠.

  对于这样的遭遇，你有什么想法呢？它可能造成的影响，你能预期吗？作为产品设计者，你可能没法从用户调查中得到这样的故事，因为被伤害的用户要么选择继续忍受，要么就会默默地离开,与你永不相见.

  也许以后,会有更多更多象我一样无奈却愤怒网虫，写文章来谴责商家对用户智商的蔑视，这样的伤害,要到何时才能罢休?